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                    银泰商业陈晓东:今年要建10万喵客大军做直播

                    “不要去期盼所谓的报复性消费,实际上更多的是恢复性消费”。

                    在刺激性消费政策不断出台和消费信心上升的双重利好下lol竞猜官网lol竞猜官网,人们开始期待报复性消费,以弥补一场疫情造成的经济损失。然而,于大多数实体商业而言,报复性消费还很远lol竞猜官网,把握住恢复性消费的机会,才是当下之急。

                    阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东关于报复性消费和恢复性消费的见解,恰好说明了这一点。同时他指出,通过新零售的方式确实可以创造消费需求,这些是增量的支出lol竞猜官网,如:银泰的云店、导购直播,解决了品牌分布不平衡的问题lol竞猜官网,满足了更多的消费需求。

                    陈晓东所说的新零售,正是银泰百货一直以来极为重视的板块。过去的三个月,银泰百货除了出台多项纾困政策lol竞猜官网,与中小商户共克时艰外,就是依靠淘宝直播、喵街、线上轰趴等新零售方式,实现了防疫、生产两不误。

                    如今lol竞猜官网,疫情防控仍不可忽视,银泰百货是如何拉动消费的呢?对于今年的计划,是否做了些许调整,调整方向如何?陈晓东分享了这些问题的答案lol竞猜官网。

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                    消费券应该多发lol竞猜官网、快发、简单发

                    回顾疫情发生后经济复苏的历程,消费券起到了重要作用。

                    据商务部初步统计,截止5月8日lol竞猜官网,全国有28个省市、170多个地市统筹地方政府和社会资金lol竞猜官网,累计发放了190多亿元的消费券lol竞猜官网。

                    对此,银泰百货也在积极、持续响应这一号召,并取得了显而易见的客流复苏。3月27日,杭州消费券发放首日,银泰百货就推出满1000返200的春季美妆节活动lol竞猜官网,对比3月的前三个周末,客流量增幅最高接近50%lol竞猜官网;针对第二期杭州消费券lol竞猜官网,银泰百货拿出10亿元优惠让利给消费者,在其拉动下lol竞猜官网,清明小长假期间(4月4日-6日)lol竞猜官网,银泰百货杭州区域9家门店整体客流创新高,与第一波消费券发放的周末相比,客流再次迎来双位数增长。

                    在陈晓东看来,消费券就应该多发lol竞猜官网、快发、简单发。

                    多发意味着迅速启动C端的消费意愿,等于是补贴了可支配消费收入;

                    快发指的是lol竞猜官网,等到疫情快恢复了,不如刚复工复产的时候好使;

                    简单发则是指既然有单人可识别技术了lol竞猜官网,就不要搞太复杂,这样每个人不用抢就可以有。

                    “在促进消费方面,一是尽快恢复消费信心和消费意愿lol竞猜官网,在疫情受控的前提下,可以不断释放恢复生产生活秩序的信号;二是在目前经济形势下,逐步降低消费品特别是奢侈品和高档消费品的进口关税lol竞猜官网,使国内国外售价一致,有利于消费产业链回归,创造大量新就业机会,促进经济增长”。

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                    多场景运营收获90%的新客

                    除了消费券的发放,市集、“云逛街”等形式的运用,也在一定程度上促进了银泰百货的复苏。

                    五一期间,银泰百货推出了“打开春天逛银泰”系列活动,通过一系列折扣、优惠促消费,还在商场打造了室内?lol竞猜官网;?、奇异花市市集lol竞猜官网,变身“浪漫?;ㄊサ亍?,吸引市民前来“打卡”。

                    5月1日-5月3日期间,银泰百货整体客流是今年清明小长假客流的1.5倍,整体销售额也快接近去年同期lol竞猜官网。此外,淘宝直播、喵街、线上轰趴等银泰新零售多场景运营lol竞猜官网,也收获了高达90%的新客。

                    值得关注的是,受疫情影响,百货行业的中小商户面临销售骤降lol竞猜官网、库存积压、房租工资等现金支出的多重压力lol竞猜官网。

                    为此,银泰百货安排1亿元的专项纾困基金,通过租金减免等方式助力中小商家度过难关。为进一步缓解中小商户资金周转压力,门店恢复营业后,银泰百货将动用自有资金直接采购,帮助餐饮lol竞猜官网、食品类商户快速恢复元气?;指从岛?-6个月lol竞猜官网,银泰百货还将对中小微商家改变原本季度预缴租金的约定lol竞猜官网,实行按月缴纳。

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                    着力于引进新柜lol竞猜官网、开新店

                    疫情之下,商场掉铺愈加严重,调研数据显示lol竞猜官网,这一期间部分餐饮品牌关掉75%的门店(除关闭不盈利门店外lol竞猜官网,盈利少的门店或者管理半径较长的门店也被关闭)。

                    于运营的商场而言,如何调整品牌,增强“免疫力”无疑是头等大事。具体到个体lol竞猜官网,引进新柜、开新店,便是银泰百货的重点发力方向lol竞猜官网。如:银泰百货西湖之江店已完成包括海底捞、喜茶、星巴克、胡桃里音乐餐厅等主力店的招商,将于今年正式开业lol竞猜官网。

                    5月1日,银泰百货旗下新零售项目“云店”在银泰百货厦门国贸中心店、银泰百货集美店两店同开lol竞猜官网,SK-II、雅诗兰黛、兰蔻lol竞猜官网、海蓝之谜lol竞猜官网、cpb、赫莲娜、POLA、修丽可、希思黎、奥伦纳素lol竞猜官网、朵梵等等海量正品进驻,填补了所在区域美妆品类空白。

                    618前夕lol竞猜官网,银泰百货宁波天一店直接引进了奥伦纳素、TOM FORD、欧珑lol竞猜官网、修丽可、GUCCIlol竞猜官网、法儿曼、POLA、怡丽丝尔、菲洛嘉等10个国际美妆大牌,且这些品牌均为宁波地区首店,奥伦纳素、菲洛嘉为浙江首店,法儿曼为银泰首店。

                    自今年五一开始,银泰百货在合肥、杭州率先启动奢侈品“定时达”服务。618期间,银泰百货将有7成门店上线“定时达”。除此之外lol竞猜官网lol竞猜官网,与蜂鸟合作之后lol竞猜官网,“定时达”将新增夜间配送服务lol竞猜官网。

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                    重点推进“淘宝直播”,今年要建10万喵客大军

                    不断调整优化品牌之际,银泰百货对于直播的业务一直极为重视。

                    去年的云栖大会新零售生态峰会上,陈晓东宣布:银泰将打造1000个坪效翻番的新零售品牌,打造100个年销千万的新零售商品,未来五年线上再造一个银泰百货。

                    如今,疫情影响下的直播风潮lol竞猜官网,进一步激励银泰百货推进直播业务。

                    2月7日,银泰百货联合淘宝直播,邀请导购在家线上开播,该项目得到了雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、雪花秀、科颜氏、悦木之源、宝岛眼镜等众多品牌的支持。截至目前,超过5000名导购参与其中,日均开播超200场。

                    “导购家播”还在杭州西湖银泰、武林银泰试点,陆续在银泰百货全国65家门店落地。值得一提的是,银泰百货还做了湖北lol竞猜官网、温州专场,帮助疫区导购“云复工”。

                    2月19日,武林银泰恢复营业,第一单售出一瓶价值1060元的香奈儿5号香水lol竞猜官网,开工首日销售同比已超去年当天。随着更多门店恢复营业lol竞猜官网,导购直播也进入了柜台直播与在家直播结合的新阶段。

                    今年天猫618,门店直播大爆发,商圈直播在北上广杭等全国50余城兴起。在银泰百货,品牌门店、柜台挨家挨户都竖着直播架、补光镜和手机,柜哥柜姐集体做直播lol竞猜官网。6月13日-15日,SAINT LAURENTlol竞猜官网、EmporioArmani、Versace等品牌的柜哥柜姐在合肥银泰中心门店直播间,为成衣、手袋等商品带货。据悉,这是全球范围内首次奢侈品门店直播。

                    据悉,早在去年,银泰百货就与淘宝直播团队达成了共识,今年会把淘宝直播作为一个重点战略推进。

                    在陈晓东看来,线上线下融合程度高的多元消费场景和生活方式更受消费者欢迎。以银泰百货为例,消费者可以在家里打开“喵街”躺着逛银泰,然后到店里来拿货;也可以在实体门店逛街,包邮送到家。直播、夜间消费等新的购物形式也有较大的增长。

                    陈晓东还透露,银泰今年要建10万喵客大军,目前已经完成一半。

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